Папа узнал про секцию в последний момент. Мы сделали так, чтобы это не повторилось

Есть один сценарий, который случается в семьях постоянно. Мама держит в голове всё расписание детей: секции, врачи, школьные дела, дни рождения одноклассников. Папа включается тогда, когда мама напоминает - или когда уже поздно.

Это не про "кто виноват". Это про то, как устроена передача информации внутри семьи. Мама знает - потому что сама записывала, сама созванивалась, сама была в школьном чате. Папа не знает - потому что он не был в точке, где информация появилась. И никакого общего места, куда она оседает, нет.

Мы строим Балбес - AI-агента для семьи в Telegram. Одна из первых вещей, которую мы туда заложили: агент запоминает, что тебе сказали, и потом сам напоминает тому, кому нужно. Вот как это работает на практике.

Откуда взялась эта задача

Когда мы разговаривали с первыми тестировщиками, один паттерн повторялся в разных семьях. Мама говорит что-то важное про ребенка - один раз, в моменте. "Завтра у Димы тренировка в шесть, не забудь забрать". Папа кивает. Потом забывает - потому что между разговором и нужным моментом прошло двенадцать часов и еще сорок других дел.

Мама злится. Не потому что папа плохой, а потому что она уже сказала. Говорить второй раз - это дополнительная нагрузка, которая по умолчанию падает на нее.

Мы подумали: агент может взять эту нагрузку на себя. Мама говорит один раз - агент запоминает и напоминает нужному человеку в нужное время.

Как это устроено технически, без жаргона

Балбес работает в Telegram. В семье создается общее пространство - несколько человек подключены к одному агенту. У каждого свой чат с ботом, но агент видит всех.

Мама пишет: "Запомни: в среду в 18:00 у Димы секция дзюдо, папе надо забрать". Агент это записывает. В среду около пяти - напоминание летит папе: "Сегодня в 18:00 секция дзюдо у Димы, нужно забрать".

Папа не должен ничего специально проверять, ставить будильники или просить напомнить. Ему просто приходит сообщение в нужный момент.

Можно добавлять не разовые события, а постоянное: "Дима принимает антибиотик три раза в день, до конца недели". Агент будет напоминать каждый день - и папе, и самому Диме, если он тоже подключен.

Реальный сценарий из тестирования

[уточнить: есть ли задокументированный кейс от пользователей - если да, вставить конкретную историю с деталями]

Пока что - собирательный пример из нескольких разговоров с тестировщиками. Мама записала ребенка к врачу на утро пятницы. Сама не могла - попросила мужа. Написала агенту в среду вечером: "Запомни: в пятницу в 10:30 прием у педиатра, детская клиника на Садовой. Папе надо отвезти". В пятницу в 9:15 папе пришло напоминание с адресом и временем. Он успел.

Мама ничего не повторяла. Не писала в четверг вечером "ты не забыл?". Не звонила утром в пятницу. Агент сделал это за неё.

Что пока не идеально

Агент не угадывает, за сколько до события присылать напоминание. По умолчанию - за час. Но для "отвезти ребёнка на другой конец города" надо раньше, для "не забудь позвонить маме" - может быть, прямо в момент.

Сейчас можно указать время явно: "напомни за два часа". Но если не указал - агент берет дефолт, и это иногда не то, что нужно. Мы знаем об этом и работаем над тем, чтобы агент учился на предыдущих напоминаниях: видел, что ты обычно реагируешь поздно, и начинал присылать раньше.

[уточнить: что ещё в роадмапе по этой фиче - например, приоритет напоминания, повторные напоминания если не прочитал, интеграция с календарем]

Что планируем добавить

Два направления, которые сейчас в работе.

Первое: повторные напоминания. Если папа не открыл сообщение через двадцать минут - агент напомнит еще раз. Сейчас этого нет, и иногда напоминание просто теряется в непрочитанном.

Второе: агент должен понимать, что одно событие касается нескольких людей. "Завтра у Димы соревнования" - это и напоминание папе забрать его пораньше из школы, и напоминание самому Диме взять форму, и напоминание маме что вечер занят. Сейчас агент напоминает тому, кому сказали явно. Контекст "это касается всей семьи" - следующий шаг.

Почему это важнее, чем кажется

Разговоры с пользователями показали одно: дело не в том, что папа не хочет помнить. Дело в том, что у него нет системы, которая держит расписание детей так же, как Outlook держит рабочие встречи. Рабочий календарь папе напоминает сам. Детские дела напоминает мама.

Это создает несимметричную нагрузку - мама становится диспетчером, который не только знает, но и следит за тем, чтобы другие не забыли. Это утомляет. И это один из сценариев, где агент может реально снять нагрузку, а не просто быть красивым инструментом.

Мы не говорим, что Балбес решает проблему целиком. Но конкретный кусок - "сказала один раз, остальное сделал агент" - работает уже сейчас.

Как вы сейчас справляетесь с этим? Есть ли у вас какая-то система - общий календарь, отдельный чат, что-то ещё? Или это держится на одном человеке, который помнит всё?